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AVIS AUX TRANSPORTEURS

Vous trouverez ici-bas l'information relative aux douanes dont vous aurez besoin pour effectuer le transport de marchandises de la clientèle :

Heures d'ouverture de W2C

Nos heures d'ouverture sont du lundi au vendredi, de 8 h à 22 h.

 

Au besoin, contactez notre service à la clientèle et les opérations au cours de cette période au 514_-368-2637, poste 1.

Envoi de documents

Il est possible de nous faire parvenir les documents relatifs à un dédouanement par fax au 514_-636-4753 ou par courriel à fax@w2c.ca.

 

Délai du traitement des demandes

Toutes les opérations douanières s'effectuent le plus rapidement possible chez W2C. Toutefois, veuillez noter que :

 

Pour les PARS

La douane doit recevoir la demande de relâche au minimum deux heures avant la traversée du camion. Normalement, nous acheminons cette demande dans l'heure qui suit sa réception.

 

Malgré notre bon vouloir, notez qu'il y a parfois des exceptions. Par exemple, si la facture reçue est énorme en nombre de lignes et de pages, l'information qui y figure devra être saisie à l'interne et cela prendra plus de temps.

 

Nous vous demandons donc de prévoir le temps nécessaire pour toute situation jugée anormale et de nous faire parvenir les détails de votre PARS le plus rapidement possible après le ramassage. Il en est de votre responsabilité de nous faire parvenir toute l'information nécessaire, et ce, dans nos heures d'ouverture.

 

Les seules exceptions qui seront priorisées par W2C auront été discutées préalablement avec notre clientèle.

Dans tous les cas, vous devez nous fournir l'information suivante :

Code à barre PARS
Nombre de morceaux contenus dans la marchandise
Poids de la marchandise transportée
Nom du bureau de douane et son numéro de port
Date et heure approximative d'arrivée
Personne contact en cas de problème.
 

Vous pouvez utiliser la page de couverture PARS disponible sur notre site

 

SVP, soyez réaliste.

 

Une cargaison en provenance de Los Angeles n'arrive pas en deux heures à Lacolle.

 

Également, si vous prévoyez traverser les douanes la nuit, pensez à nous envoyer votre demande au courant de la journée.

Information de mise en douane

Vous pouvez nous contacter pendant nos heures d'ouverture pour valider que le PARS est traité. Vous pouvez également vérifier votre numéro de PARS sur notre PARS TRACKERS.

 

Merci de votre compréhension et de votre confiance!